loveholidays выигрывает по выбору отелей и размеру авансового депозита (£29 на человека — один из самых низких показателей на британском рынке), однако репутация компании в плане обслуживания клиентов, включение багажа и трансфера в стоимость помимо базовой цены, а также долгие циклы возвратов при отменах вынуждают людей искать альтернативы. Мы протестировали семь приложений, которые решают эти проблемы по-разному. Большинство альтернатив loveholidays располагаются где-то между «туроператором» и «маркетплейсом отелей».
В итоговый список вошли три конкурента-туроператора, один специализированный OTA для пляжного отдыха, два DIY-сервиса для самостоятельного выбора отеля и перелёта, а также пакет easyJet для путешественников рядом с основными аэропортами easyJet.
Быстрое сравнение
| Приложение | Лучше всего для | Бесплатный план | Депозит | Багаж включён |
|---|---|---|---|---|
| Jet2 | Пакетные туры с сервисом | Бесплатное приложение | £60/чел. | Да, 22 кг |
| TUI | Дальние рейсы, круизы, Карибы | Бесплатное приложение | £79/чел. | Да, 15–20 кг |
| On the Beach | Отборные средиземноморские отели | Бесплатное приложение | £30/чел. | По желанию |
| lastminute.com | Горящие туры и городские уикэнды | Бесплатное приложение | Варьируется | По желанию |
| easyJet Holidays | Вылеты из Гатвика/Лутона/Бристоля | Бесплатное приложение | £60/чел. | Да, 23 кг |
| Booking.com | DIY: отель + перелёт | Бесплатное приложение | Полная оплата | Н/Д |
| Expedia | DIY с арендой авто и активностями | Бесплатное приложение | Полная оплата | Н/Д |
Почему люди уходят от loveholidays
Отзывы о клиентском сервисе неоднородны. Бренд заметно уступает Jet2 и TUI на Trustpilot по скорости урегулирования сбоев, возвратов и предварительных изменений в бронировании. На форуме r/HolidayUK регулярно всплывают случаи ожидания простых изменений дольше недели.
Багаж и трансфер не включены в базовую цену. Добавление 20-килограммового багажа, трансфера туда-обратно и выбора места превращает пакет за £279 в неделю в ~£400 на человека — что нередко лишь на £20–40 дороже Jet2 за те же даты, но уже со всем включённым.
Возвраты при отменённых рейсах растягивались более чем на 56 дней. Когда авиакомпания отменяет рейс и loveholidays вынуждена возвращать деньги, сроки обработки стали регулярной темой жалоб.
Раскрытие отеля после бронирования. Некоторые акционные пакеты скрывают объект до завершения бронирования — это не подходит для семейных поездок, где выбор отеля принципиален.
Нестабильность приложения в периоды пиковых акций. Поиск предложений в праздничные дни приводил к сбоям приложения, вынуждая пользователей переключаться на веб-версию.
Какую альтернативу loveholidays выбрать
- Jet2 — для средиземноморских пакетов с включённым багажом, трансфером и защитой ATOL.
- TUI — для дальних рейсов, Карибского бассейна, Мексики и круизов.
- On the Beach — для фильтрованных средиземноморских пляжных отелей.
- lastminute.com — для горящих туров в течение четырёх недель и городских уикэндов.
- easyJet Holidays — при вылете из основного аэропорта easyJet.
- Booking.com — когда DIY выгоднее любого пакетного тура.
- Expedia — для поездок с арендой авто или заранее забронированными активностями.
Оставайтесь на loveholidays, если выбор отеля — решающий фактор, депозит должен быть минимальным, а поездка достаточно далеко, чтобы риски срывов были невелики.
1. Jet2, пакетные туры на Средиземноморье с акцентом на сервис
Jet2 включает в одну цену 22-килограммовый регистрируемый багаж, трансфер от аэропорта и обратно, а также защищённый ATOL отель при депозите £60 на человека. Бренд стабильно лидирует среди британских туроператоров на Trustpilot по качеству обслуживания при сбоях и клиентской поддержке — это главный аргумент в пользу небольшой переплаты по сравнению с loveholidays на те же даты.
loveholidays против Jet2: loveholidays, как правило, выигрывает по выбору отелей и базовой цене; Jet2 — по включённым дополнениям и уровню сервиса.
Недостатки: маршрутная сеть уже, чем у агрегатора loveholidays, особенно в Восточной Европе и за пределами Средиземноморья. Дальних рейсов нет.
Цены: бесплатное приложение. Пакеты от ~£300/чел./неделю.
Переход с loveholidays: установите Jet2 и сравните стоимость той же средиземноморской недели с учётом багажа и трансфера с обеих сторон. Разница «всё включено» нередко составляет £20–40 в пользу Jet2.
Итог: лучший выбор для средиземноморских пакетов, где сервис важен не меньше цены.
2. TUI, дальние рейсы, Карибы и круизы
TUI — единственный британский массовый туроператор с серьёзной сетью дальних маршрутов: Мексика, Кабо-Верде, Доминиканская Республика, Мальдивы, Таиланд плюс собственная круизная линия. Приложение охватывает бронирование перелётов, инвентарь отелей, управляемые трансферы, программы в месте отдыха и цифровые посадочные талоны для рейсов TUI Airways.
loveholidays против TUI: loveholidays выигрывает по цене коротких европейских рейсов; TUI — по дальним направлениям, где у loveholidays ограниченный выбор.
Недостатки: включённый лимит багажа на рейсах TUI Airways ниже, чем у Jet2. Скорость ответа клиентской службы снижается в пиковый летний сезон.
Цены: бесплатное приложение. Средиземноморские пакеты от ~£320/чел.; дальние рейсы от ~£800/чел.
Переход с loveholidays: установите TUI для дальних направлений, Карибского бассейна, Мексики, Мальдив и любых круизов.
Итог: лучший выбор для дальних рейсов и круизов.
3. On the Beach, отборные средиземноморские пляжные отели
On the Beach специализируется именно на пляжном отдыхе в Средиземноморье. Набор фильтров по отелям (тип бассейна, расстояние до пляжа, только для взрослых, «всё включено» плюс) — лучший в сегменте, а схема Beach Cover защищает перелётную часть от финансовой несостоятельности авиакомпании в дополнение к стандартной защите ATOL.
loveholidays против On the Beach: у loveholidays шире европейское покрытие; On the Beach предлагает более точные средиземноморские фильтры и чище инвентарь отелей только для взрослых.
Недостатки: нет дальних направлений, а изменение рейса после бронирования сложнее, чем у loveholidays.
Цены: бесплатное приложение. Пакеты от £170/чел. в межсезонье.
Переход с loveholidays: установите On the Beach для любого средиземноморского бронирования, где конкретные критерии отеля (только для взрослых, у моря) являются решающими.
Итог: лучший выбор для фильтрованных средиземноморских пляжных отелей.
4. lastminute.com, предложения в горизонте четырёх недель
lastminute.com фокусируется на пакетах, забронированных менее чем за четыре недели, городских уикэндах и предложениях «день в день». Покрытие охватывает Европу, Карибский бассейн и часть дальних направлений. Уведомления о снижении цен работают хорошо для путешественников с гибким графиком отпуска.
loveholidays против lastminute.com: loveholidays выигрывает при бронировании пляжных недель заранее; lastminute.com нередко выгоднее в горизонте четырёх недель и для городских уикэндов.
Недостатки: отели Top Secret раскрываются только после бронирования. Обработка возвратов при отменённых поездках может затянуться.
Цены: бесплатное приложение. Горящие пакеты от £120/чел.; городские уикэнды от £180/чел.
Переход с loveholidays: установите lastminute.com, если поездка запланирована в пределах четырёх недель или это городской уикэнд.
Итог: лучший выбор для горящих туров и городских поездок на уикэнд.
5. easyJet Holidays, туры из Гатвика и Лутона
easyJet Holidays работает через стандартное приложение easyJet и объединяет сеть основных аэропортов авиакомпании с 23-килограммовым багажом и трансферами. Депозит £60 на человека совпадает с показателем Jet2, а гарантия лучшей цены возвращает разницу при обнаружении аналогичного пакета дешевле в течение 28 дней.
loveholidays против easyJet Holidays: у loveholidays больше выбор отелей; easyJet Holidays включает багаж и трансфер, опираясь на сеть основных аэропортов easyJet.
Недостатки: маршрутная сеть уже за пределами Средиземноморья. Восстановление при сбоях в летний сезон получало неоднозначные оценки.
Цены: бесплатное приложение. Пакеты от £279/чел. в межсезонье.
Переход с loveholidays: установите easyJet для любого пакета с вылетом из Гатвика, Лутона, Бристоля или Манчестера и сравните итоговую цену.
Итог: лучший выбор при вылете из основного аэропорта easyJet, когда включённые дополнения важны.
6. Booking.com, DIY когда пакет не выгоднее
Booking.com — прежде всего отельный сервис с развивающейся вкладкой перелётов. Программа лояльности Genius даёт скидку 10–20% на избранные объекты, фильтр «Бесплатная отмена» работает надёжно, а комбинирование отеля на Booking.com с отдельно забронированным перелётом нередко обходится дешевле любого пакета на те же даты.
loveholidays против Booking.com: loveholidays предоставляет защиту ATOL и единую точку контакта; Booking.com выигрывает по цене отеля и гибкости отмены.
Недостатки: нет защиты ATOL для бронирования только отеля или по отдельным компонентам (только Booking.com Trips). Клиентский сервис при спорах о возвратах может быть медленным.
Цены: бесплатное приложение. Статус Genius — с первого проживания; правила отмены зависят от объекта.
Переход с loveholidays: установите Booking.com и сравните суммарную стоимость DIY перелёт + отель с аналогичным пакетом loveholidays. Разница наиболее заметна в межсезонье и для одиночных или двойных поездок.
Итог: лучший выбор, когда DIY выгоднее любого пакета на нужные даты.
7. Expedia, DIY с арендой авто и активностями
Expedia предлагает пакеты «перелёт + отель + авто» с широким инвентарём аренды авто и каталогом Things to Do для бронирования активностей на месте. Программа лояльности One Key начисляет баллы за отели, перелёты и активности, которые можно использовать как будущий кредит.
loveholidays против Expedia: loveholidays по умолчанию включает защиту ATOL; Expedia — только при совместном бронировании пакета «перелёт + отель», зато аккуратно добавляет авто и активности.
Недостатки: ATOL только на квалифицирующих пакетах перелёт+отель. Клиентский сервис по возвратам оценивается неоднозначно.
Цены: бесплатное приложение. Скидки на пакеты отображаются при оформлении заказа; членство One Key бесплатное.
Переход с loveholidays: установите Expedia для поездок с арендой авто и маршрутов с заранее забронированными экскурсиями или аттракциями.
Итог: лучший выбор для поездок с арендой авто и насыщенных активностями маршрутов.
Как выбрать
Выбирайте Jet2 для средиземноморских недель, где сервис и включённые дополнения оправдывают небольшую переплату по сравнению с loveholidays.
Выбирайте TUI для дальних рейсов, Карибского бассейна, Мексики и круизов. Выбор дальних направлений у loveholidays гораздо скромнее.
Выбирайте On the Beach, когда фильтры отеля (только для взрослых, у моря, «всё включено» плюс) определяют выбор.
Выбирайте lastminute.com для поездок в горизонте четырёх недель или городских уикэндов.
Оставайтесь на loveholidays для средиземноморских пакетов, где выбор отеля — главное, а поездка запланирована достаточно заранее, чтобы риск сбоев был минимален.
Часто задаваемые вопросы
Jet2 лучше loveholidays? У Jet2 более высокий рейтинг по сервису и урегулированию сбоев. У loveholidays обычно больше выбор отелей и ниже депозит. Правильный ответ зависит от того, что важнее для конкретной поездки.
loveholidays — это настоящий турагент или OTA? loveholidays — это онлайн-туристическое агентство (OTA) с лицензией ATOL на пакетные бронирования. Компания не эксплуатирует рейсы и отели напрямую, а продаёт пакеты, объединяющие рейсы авиакомпаний и сторонние отели.
Какая самая дешёвая альтернатива loveholidays? Для пакетов с защитой ATOL On the Beach нередко лидирует по цене в Средиземноморье в межсезонье. Для DIY-поездок Booking.com плюс отдельно забронированный бюджетный рейс, как правило, дешевле любого пакета.
Есть ли аналог loveholidays для дальних направлений? TUI — основной британский туроператор для дальних маршрутов. Для DIY дальних поездок Expedia или Kayak справляются с комбинацией «перелёт + отель + авто».
Можно ли избежать дополнительных сборов loveholidays? Только выбрав туроператора, который включает те же позиции (Jet2, easyJet Holidays, TUI), или перейдя полностью на DIY. Сами дополнения нельзя пропустить при бронировании через loveholidays, если нужны багаж и трансфер.
Есть ли альтернатива loveholidays с лучшим клиентским сервисом? И Jet2, и TUI занимают более высокие позиции по независимым британским рейтингам Trustpilot за урегулирование сбоев и скорость возвратов в 2025 году.
