СДЭК — крупнейший коммерческий курьер в Восточной Европе: около 12 миллионов скачиваний, рейтинг 4,8, сеть из более чем 4 000 офисов и 6 000 курьеров за два десятилетия работы. Приложение обеспечивает создание отправлений от начала до конца, трекинг, выбор окна доставки, получение без паспорта через CDEK ID и программу кешбэка на будущие отправления. Большинство отзывов положительные, однако одни и те же жалобы повторяются. Плотность пунктов выдачи снижается за пределами крупных городов, маршрутизация международных отправлений изменилась вслед за логистическими изменениями, окно отправки курьера может сдвигаться в загруженные дни, а встроенный трекер не охватывает посылки, идущие через других перевозчиков. Каждая из альтернатив СДЭК нацелена на устранение одной из этих проблем.
Мы сравнили семь приложений для доставки и трекинга, конкурирующих со СДЭК: универсальные почтовые сервисы, коммерческие экспресс-перевозчики, доставка на основе такси, логистика маркетплейсов и мультиперевозческие трекеры. В сравнение вошли: универсальный вариант (Russian Post), ближайший конкурент в e-commerce (Boxberry), коммерческий экспресс (DPD), доставка на основе такси (Yandex Go), вариант для маркетплейса C2C (Avito) и два чистых трекера (Parcels, 17TRACK).
Быстрое сравнение
| Приложение | Для чего | Сервис | Охват | Трекинг |
|---|---|---|---|---|
| Russian Post | Универсальный почтовый охват | Письма и посылки | 38 000+ отделений | Собственный |
| Boxberry | Ближайший конкурент в e-commerce | Посылки, возвраты | 4 600+ отделений | Собственный |
| DPD | Коммерческий экспресс | Экспресс B2B и B2C | 3 500+ пунктов выдачи | Собственный |
| Yandex Go | Городской курьер день-в-день | Курьер, такси, Lavka | Крупные города | Собственный |
| Avito | Доставка C2C на маркетплейсе | Avito Доставка | По России | Собственный |
| Parcels | Мультиперевозческий трекер | Только трекинг | Международный | Мультиперевозческий |
| 17TRACK | Международный трекер | Только трекинг | 2 500+ перевозчиков | Мультиперевозческий |
Почему пользователи уходят из СДЭК
Паттерны повторяются в отзывах снова и снова. Плотность пунктов выдачи снижается за пределами крупных городов: в небольших городах меньше офисов с более коротким графиком работы. Маршрутизация международных отправлений изменилась вслед за логистическими изменениями 2022 года, и сроки трансграничных доставок стали менее предсказуемыми. Окно отправки курьера может сдвигаться в загруженные дни, особенно в период распродаж на маркетплейсах, когда пропускная способность перевозчиков снижается. Встроенный трекер прекрасно работает для отправлений СДЭК, но как только посылка переходит к другому перевозчику — видимость пропадает.
Пятый паттерн: кешбэк на будущие отправления выгоден для тех, кто отправляет много, но для разовой посылки расчёт почти никогда не меняется. Большинство случайных пользователей не достигают порога списания.
Какую альтернативу СДЭК выбрать
- Russian Post — для универсального почтового охвата и самой плотной сети отделений.
- Boxberry — ближайший конкурент в сегменте e-commerce.
- DPD — для коммерческих экспресс-отправлений B2B и B2C.
- Yandex Go — для городской курьерской доставки день-в-день.
- Avito — для C2C-посылок через Avito Доставка.
- Parcels — удобный мультиперевозческий трекер.
- 17TRACK — для международного трекинга у нескольких перевозчиков.
Оставайтесь на СДЭК, когда отправление начинается или заканчивается в офисе СДЭК, получение по CDEK ID без паспорта избавляет от лишней бумажной волокиты, а достигнутый уровень кешбэка влияет на стоимость каждого отправления.
1. Russian Post — универсальный почтовый охват
Почта России располагает самой плотной сетью отделений в стране — более 38 000 офисов, включая небольшие города и сёла, куда коммерческие курьеры не доходят. Приложение охватывает создание внутренних и международных отправлений, курьерскую доставку EMS, заказ доставки с получением в отделении, онлайн-оплату, сдачу по QR-коду и бонусную программу с возвратом процента от стоимости доставки. Для отправлений в малые города или сельские адреса Почта России нередко остаётся единственным вариантом.
Почта России vs СДЭК: Почта России выигрывает по универсальному охвату, сельским адресам и курьерской доставке EMS там, где важна скорость. СДЭК выигрывает по надёжности частного курьера, городским окнам доставки день-в-день и более комфортному опыту в офисе.
Где уступает: навигация в приложении и поиск уступают СДЭК по удобству. Качество обслуживания в отделениях заметно варьируется в зависимости от места.
Стоимость:
- Бесплатная установка.
- Оплата картой онлайн или через СБП.
- Бонусная программа с возвратом процента от стоимости доставки.
Переход с СДЭК: установите, рассчитайте стоимость одного и того же отправления в обоих приложениях и сравните цену и сроки для адресов, до которых СДЭК не доходит напрямую.
Вывод: лучший выбор для сельских и малогородских адресов, а также для международных отправлений уровня EMS там, где этот маршрут ещё работает.
2. Boxberry — ближайший конкурент в e-commerce
Boxberry — ближайший прямой конкурент СДЭК в сегменте e-commerce: около 4 600 отделений по России и доставка в Беларусь, Казахстан, Армению, Кыргызстан, Таджикистан и Узбекистан. Платформа сотрудничает с более чем 12 000 интернет-магазинов, что означает: большинство возвратов с маркетплейсов и заказов из прямых магазинов можно отправить через Boxberry без регистрации аккаунта. Трекинг без регистрации — по номеру отслеживания или номеру заказа; для зарегистрированных пользователей доступны расчёт стоимости и напоминания о сроках хранения.
Boxberry vs СДЭК: Boxberry выигрывает по интеграции с возвратами из e-commerce и маршрутизации заказов от партнёрских магазинов. СДЭК выигрывает по ширине собственной сети офисов и курьерской доставке до двери в крупных городах.
Где уступает: сеть отделений меньше, чем у СДЭК, а охват курьерской доставки до двери тоньше за пределами крупных городов. Программа кешбэка скромнее, чем у СДЭК.
Стоимость:
- Бесплатная установка.
- Трекинг без регистрации по номеру отслеживания или заказа.
- Калькулятор стоимости для каждого отправления.
Переход с СДЭК: установите, зарегистрируйтесь по номеру телефона и рассчитайте стоимость тех же отправлений, которые вы обычно оформляете через СДЭК.
Вывод: лучший выбор для возвратов из e-commerce и заказов из прямых магазинов через партнёрскую сеть.
3. DPD — коммерческий экспресс
DPD — специалист по коммерческим экспресс-отправлениям в России: около 3 500 пунктов выдачи и развитая сеть B2B и B2C. Приложение для получателя охватывает трекинг отправлений, поиск пунктов выдачи, выбор окна доставки и перенаправление в другой пункт на маршруте. Для предпринимателей и срочных отправлений экспресс-тариф DPD, как правило, превосходит СДЭК и Почту России по соблюдению заявленного окна доставки.
DPD vs СДЭК: DPD выигрывает по надёжности экспресс-доставки B2B и гибкости перенаправления. СДЭК выигрывает по ширине собственной сети офисов и более широкому получению без паспорта.
Где уступает: приложение для получателя ориентировано на входящие посылки, а не на полноценное самостоятельное создание отправлений. Охват в небольших городах сужается.
Стоимость:
- Бесплатная установка.
- Экспресс-тариф с надёжными окнами доставки.
- Перенаправление между пунктами выдачи на маршруте.
Переход с СДЭК: установите, отследите посылку, которую обычно отправляете через СДЭК, и проверьте возможность перенаправления, если исходный пункт выдачи не подходит.
Вывод: лучший выбор для экспресс-отправлений B2B и входящих посылок с возможностью перенаправления.
4. Yandex Go — городской курьер день-в-день
Yandex Go — единое приложение для транспортных и доставочных сервисов Яндекса: такси, Lavka, Еда и курьерская доставка Яндекс Доставки. Для городских отправлений день-в-день курьерский сервис, как правило, быстрее стандартного окна СДЭК: почасовые слоты, трекинг в реальном времени и цены, которые часто выгоднее коммерческого экспресса на коротких маршрутах. Подписка Plus накапливает кешбэк на все сервисы экосистемы Яндекса.
Yandex Go vs СДЭК: Yandex Go выигрывает по городским окнам день-в-день, трекингу в реальном времени и кешбэку Plus. СДЭК выигрывает по межгородским отправлениям, собственной сети офисов и B2C-доставке на дальние расстояния.
Где уступает: курьерский сервис рассчитан на городские доставки и небольшие посылки, а не на крупногабаритные или хрупкие грузы. Охват сосредоточен в крупных городах.
Стоимость:
- Бесплатная установка.
- Оплата за каждую доставку.
- Подписка Plus добавляет кешбэк на все сервисы Яндекса.
Переход с СДЭК: установите, сравните стоимость доставки в тот же день в том же городе с тарифом СДЭК экспресс и используйте кешбэк Plus, если уже подписаны.
Вывод: лучший выбор для городских доставок день-в-день и коротких маршрутов.
5. Avito — C2C-посылки через Avito Доставка
Avito — крупнейший классифайд-сервис в России, а Avito Доставка — встроенный слой C2C-доставки. Для частных продаж между пользователями интегрированный процесс охватывает сдачу отправления продавцом, мультиперевозческую маршрутизацию через Boxberry и других партнёров, и защищённую оплату, которая перечисляется продавцу после того, как покупатель принял посылку. Это самый удобный способ продавать или покупать вещи между пользователями из разных городов без самостоятельного согласования курьера.
Avito vs СДЭК: Avito выигрывает по C2C-посылкам между частными пользователями и защищённой схеме оплаты. СДЭК выигрывает по самостоятельным отправлениям, для которых слой объявлений и оплаты Avito не нужен.
Где уступает: Avito Доставка построена вокруг объявлений платформы, а не как самостоятельный курьерский сервис. Отправка без объявления не предусмотрена.
Стоимость:
- Бесплатная установка.
- Стоимость доставки делится между продавцом и покупателем.
- Защищённая схема оплаты без доплаты.
Переход с СДЭК: при продаже или покупке подержанной вещи у другого частного лица разместите объявление или купите через Avito и закажите Avito Доставка вместо отдельного отправления СДЭК.
Вывод: лучший выбор для частных C2C-посылок между продавцом и покупателем.
6. Parcels — мультиперевозческий трекер
Parcels — приложение только для трекинга, агрегирующее статусы отправлений у большинства крупных перевозчиков: Почта России, СДЭК, Boxberry, DPD, USPS, DHL, FedEx и десятки других. Приложение автоматически обновляет данные по расписанию, отправляет push-уведомления при изменении статуса и хранит чистую историю прошлых отправлений. Для покупателей, заказывающих в разных магазинах и не желающих отслеживать ссылки по электронным письмам, Parcels собирает всё в одном месте.
Parcels vs СДЭК: Parcels выигрывает по отображению всех посылок у разных перевозчиков в одном месте. СДЭК выигрывает по созданию отправлений, заказу курьера и управлению пунктами выдачи в рамках сервиса СДЭК.
Где уступает: приложение работает только для трекинга — заказать курьера или создать отправление нельзя. Данные некоторых перевозчиков обновляются медленнее, чем у других.
Стоимость:
- Бесплатная установка с платным премиум-тарифом.
- Премиум добавляет расширенную историю и отключает рекламу.
Переход с СДЭК: установите, добавьте номера отслеживания для посылок, которые уже ждёте у разных перевозчиков, и пусть push-уведомления заменят ручные проверки.
Вывод: лучший выбор, когда вы получаете посылки от множества разных перевозчиков и хотите один трекер.
7. 17TRACK — международный мультиперевозческий трекер
17TRACK — специалист по международному трекингу с охватом более 2 500 перевозчиков по всему миру: крупные глобальные сервисы и многие региональные. Для трансграничных посылок с AliExpress, eBay, Amazon и из прямых магазинов 17TRACK, как правило, отслеживает переходы между перевозчиками, которые пропускают приложения отдельных перевозчиков. Бесплатный тариф покрывает большинство сценариев; платный план рассчитан на тех, кому нужны повышенные лимиты.
17TRACK vs СДЭК: 17TRACK выигрывает по международной и трансграничной видимости при нескольких сменах перевозчика. СДЭК выигрывает по первичной курьерской логистике и управлению пунктами выдачи для собственных отправлений.
Где уступает: только трекинг, без создания отправлений. Интерфейс быстро перегружается при большом количестве посылок на главном экране.
Стоимость:
- Бесплатная установка.
- Премиум-тариф для повышенных лимитов трекинга.
- Поиск перевозчика бесплатен по всей базе данных.
Переход с СДЭК: установите, вставьте номера отслеживания из трансграничных заказов и доверьте 17TRACK переходы между перевозчиками.
Вывод: лучший выбор для международного трансграничного трекинга у нескольких перевозчиков.
Как выбрать
Выбирайте Russian Post для универсального почтового охвата и сельских адресов. Boxberry — для возвратов из e-commerce и заказов через партнёрские магазины. DPD — для экспресс-отправлений B2B. Yandex Go — для городских курьерских доставок день-в-день. Avito — для C2C-посылок между частными пользователями. Parcels — когда получаете посылки от многих перевозчиков и хотите один трекер. 17TRACK — для международного трансграничного трекинга.
Оставайтесь на СДЭК, когда отправления начинаются или заканчиваются в офисе СДЭК, получение по CDEK ID без паспорта избавляет от лишней бумажной волокиты, а достигнутый уровень кешбэка влияет на стоимость каждого отправления.
Часто задаваемые вопросы
Почта России дешевле СДЭК? На стандартной внутренней доставке в небольшие города Почта России обычно дешевле. На городской курьерской доставке до двери СДЭК и Yandex Go нередко выигрывают по скорости и надёжности.
Какая альтернатива охватывает C2C-доставку между пользователями? Avito Доставка — самый удобный C2C-сервис с защищённой оплатой и мультиперевозческой маршрутизацией, встроенной в платформу.
Можно ли отслеживать посылки не СДЭК в приложении СДЭК? Нет. Трекер СДЭК охватывает только отправления СДЭК. Для мультиперевозческого трекинга Parcels и 17TRACK агрегируют данные нескольких перевозчиков.
У какой альтернативы самая широкая сеть отделений? Почта России лидирует — более 38 000 отделений по всей стране. Boxberry, DPD и СДЭК работают в тысячах точек.
Доступны ли эти альтернативы по всей России? Почта России, Boxberry, DPD, Yandex Go и Avito работают по всей России с разной плотностью. Parcels и 17TRACK — только трекинг, работают везде при наличии номера отслеживания.
Есть ли у этих приложений версии для iOS? Да. Почта России, Boxberry, DPD, Yandex Go, Avito, Parcels и 17TRACK выпускают приложения как для iOS, так и для Android.
